Nosso único compromisso é a transparência e respeito pelos nossos clientes, é por isso que temos um método de trabalho bem diferenciado do que geralmente encontramos por aí, nosso objetivo principal é entregar uma experiência de qualidade aos nossos clientes.
A principal característica de toda equipe HEINRICH® é a transparência e o bom humor, trabalhamos sempre com seriedade e clareza, em busca do melhor relacionamento com os nossos clientes.
Estamos compromissados em te oferecer a melhor experiência de compra online, e é por isso que aqui do outro lado existe uma equipe completamente dedicada desde a confirmação do seu pedido até a preparação do seu pacote e processo de envio do mesmo.
A HEINRICH® trabalha ligada diretamente com os melhores fabricantes e fornecedores do mundo, e é assim que conseguimos produtos exclusivos, depois de finalizar o seu pedido, seu pacote será enviado diretamente da nossa logística internacional para o endereço deixado na hora do cadastro, com exceção dos clientes que fizeram frete personalizado para Brasil.
Para mantermos a transparência dos nossos serviços, é de suma importância deixar explícito as seguintes condições.
- Cupons de descontos não são acumulativos.
- A nota fiscal é emitida no valor referente a intermediação do serviço prestado (logística/importação), como nossos produtos são importados essa é a maneira legal de tributação.
- Em caso de extravio ou algum problema de entrega relacionado a nossa transportadora, será solicitado um novo envio e o prazo de entrega se reiniciará.
- Nas trocas, não arcamos com os fretes de ida e volta (favor consulte as medidas dos produtos nas páginas dos mesmos, estamos disponíveis para quaisquer esclarecimentos sobre nossos produtos).
Agradecemos sua confiança em nosso trabalho, em caso de qualquer dúvida estamos à disposição através dos canais de atendimento.